Rückgaberichtlinie

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Folgende Bedingungen müssen jedoch erfüllt sein:

1. Der Artikel muss im Originalzustand zurückgesendet werden, einschließlich aller Bestandteile, Zubehörteile und der Verpackung.
2. Das Produkt darf nur normale Gebrauchsspuren aufweisen; Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Hygienesensible Produkte müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
4. Sollte der Artikel bei Ankunft defekt sein, ist dies unverzüglich zu melden.
5. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel benutzt oder beschädigt erscheinen oder unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

Wenn Ihre Bestellung die Rückgabebedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an: info@modehaushartmann.de
2. Geben Sie dabei folgende Angaben an:
   • Bestellnummer
   • Grund der Rückgabe

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit. Senden Sie Rücksendungen nicht an die Absenderadresse. Rücksendungen müssen an die von unserem Team angegebene Adresse erfolgen.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen können erst akzeptiert werden, nachdem Ihr Paket zugestellt wurde.

Es ist nicht möglich, ein Paket während des Transports zurückzugeben oder zurückzurufen.

Stornierung von Bestellungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, sie zu stornieren oder zu ändern.

Der Grund hierfür ist, dass unser Abwicklungssystem vollständig mit unseren Lagerpartnern synchronisiert ist. Sobald eine Bestellung bestätigt wird, wird sie automatisch an unser Logistiknetzwerk zur Bearbeitung, Verpackung und Versandvorbereitung übermittelt.

Sobald dieser Vorgang begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr manuell unterbrochen oder rückgängig gemacht werden.

Wir verstehen, dass dies unpraktisch sein kann, doch dieses System stellt sicher, dass alle Bestands- und Sendungsinformationen während des gesamten Abwicklungsprozesses korrekt und nachvollziehbar bleiben.

Rückerstattungen

Alle zurückgesendeten Artikel werden zunächst von unserem Team geprüft. Nach Genehmigung kann die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Alle Rücksendungen müssen an unser Zentrallager gesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam unter info@modehaushartmann.de.